履歴
2021/5/6 委員会活動と案件の優先度についてのガイドラインをFAQに策定
最優先業務を採用、育成として優先順位付してルールとした
2022/5/11 CRO指標を追加
2023/1/24 空いた場合の稼働の優先順位変更
優先順位の２番目にプリセールス・ナーチャリング（2023/1/24〜）を追加
2023/4/19 仕事における優先順位の一番をナーチャリングに変更
2023/8/10 採用・異動・育成として、異動、特に人材開発会議の重要性を追加
2023/8/16 採用・育成稼働を合わせて2~3%の範囲にギルド単位で収めることをガイドラインとする
2024/5/20 優先順位として、４番目に社内サービス稼働（コーポレートエンジニアリングなど）を追加した
2024/6/12 デフォルトアサインについて明記
2024/7/1〜 情熱投資について、プロジェクトの売上項目としてプロジェクトの原価に含まれない空き稼働を利用した活用方法として定義
2024/11/2 アサイン権限は自分ではなくオーナーにある（ 
オーナーの定義・リソースアサインモデル ）ため優先順位ではなくてオーナー向けの配置順位としてアサインの順位であることを明示的にした
オーナーの定義・リソースアサインモデル ）ため優先順位ではなくてオーナー向けの配置順位としてアサインの順位であることを明示的にした変更履歴
ゆめみコンパス
ゆめみコンパスは、主にオーナー向けのリソース配置ガイドラインを記述しています
メンバー単位で見た場合の業務の優先順位などは、 ゆめみターゲット（成果基準）ver0.17 などもあわせて理解する必要があります。
ゆめみターゲット（成果基準）ver0.17 などもあわせて理解する必要があります。メンバー向け：人生優先順位（大前提）
以下のようにメンバー個人個人でみれば、自分の健康や、家族・パートナーとの生活が仕事よりも人生において優先される考えが大前提にあります。詳細の考え方はFAQ参照
自分の健康（パーソナルワーク）
家族、パートナーとの生活（ファミリーワーク）
仕事（カンパニーワーク）
ギルドオーナー・グループオーナー向け：リソース配置順位（石の入れ方）
上記の大前提があった上で、ギルド単位のリソース配置順位は以下のようになります
グループオーナー、ギルドオーナーは以下にそってギルド内におけるリソースの塊（ここでは石と喩える）をどのように配置するかを明示的にしています。
ナーチャリング（小さな石）
工数上限も策定予定
採用・育成関連業務（稼働上限2-3％）（小さな石）
採用＞配置（人材開発会議含む）＞育成＞必須研修の配置順位
採用・育成関連業務は2~3%にギルド毎の工数を収めること
プロジェクト・案件（大きな石）
ギルド単位の案件稼働率を基準値（全社平均87%）まで確保する
委員会活動（稼働上限あり）（小さな石）
サービス開発はマーケティング予算の中で実施
技術開発は投資上限の中で実施
社内サービス稼働は「委員会活動＞社内サービス開発業務」で実施
すべての業務の中でナーチャリングをメンバーの先行配置業務とする。次いで先行配置する業務は採用・育成関連業務として配置順位に沿って仕事を行うことをルールとする
石の入れ方（配置順位の考え方）
配置順位としては以下の記事にあるようにバケツにどの順番で石を入れるかの考えとなります
ナーチャリングや、採用育成関連業務という「小さな石」をバケツに確保した上で、大きな石である案件稼働に使うことが大切
ただし、採用育成関連業務はギルド全体で2~3％としているように、上限がある小さい石であるその枠の中で行うことが大切である
もちろんある月だけ4%など3％を超える季節変動はあり得ることや、あくまで年間通じたギルド全体での上限なので、個人単位では20%の稼働を割く人がいても良いし、そのように傾斜配分すべきではある
この小さい石を確保しておかないと、長期的な顧客との関係性や成長のための採用がなされないためとなります
チームオーナー向け：稼働が空いた場合のメンバー配置順位
チームオーナーは、メンバーの空きが予測された上で、実際に当月になっても「空き」が発生した場合は次の配置順位で対応ください
委員会活動 （2600005：委員会活動_2024）
仕事（カンパニーワーク）の業務定義
（１） ナーチャリング業務の定義
ナーチャリングは「醸成」を意味しますが、醸成には３種類あります
① 顧客との関係性醸成
② 顧客の課題理解醸成
③ 顧客のゆめみ理解醸成
また、顧客の対象には見込み顧客だけでなく、既存顧客も含まれます
以下のナーチャリング業務の詳細については記載（随時更新中）
① 顧客関係性醸成
取引したい顧客を決める・リストアップする
SNSで繋がる、定期的にやり取りをする
ネットワーキングの実施
イベント、懇親会の参加
共催の勉強会開催
② 顧客の課題理解醸成
（無償の）壁打ち、レビューの実施
顧客が必要とするような情報提供
リサーチの実施
③ 顧客のゆめみ理解醸成
会社説明
サービス説明
組織説明
人の説明
（２） 採用関連業務の定義
採用業務
リクルーター業務（採用関連業務の中で優先順位が最も高い）（参考：No access ）
リクルーターからのアサインによって行う面談・採用会食もリクルーター業務に含む
求人票作成
スカウト業務
リファーラル採用業務
会社説明会業務
逆求人イベント対応業務
カジュアル面談対応
書類選考
コーディング試験レビュー
ワークサンプルテストレビュー
ポートフォリオレビュー
一次面接及び評価
（内定承諾前）ブラザーシスター面談
オファーレター面談
インターンシップ業務（当日のメンター業務）
ギルドパートナー採用業務（案件パートナー採用は案件稼働に含める）
以下３つは各ギルド毎の委員会の採用WGの業務とする
インターンシップ企画・設計
コーディング試験、ワークサンプルテスト試験作成
採用ワークフロー設計インターンシップ企画・設計
採用マーケティング業務
採用求人イベント関連(設計・運営・ブース対応・審査員業務）
例：技育プロジェクト、逆求人イベントなど
採用目的のカンファレンス登壇・ブース運営（ギルド方針・指示のもと実施する場合、自主的な参加は業務外）
採用目的の自社勉強会主催（企画・設計・登壇：例：YUMEMI.growなど、共催勉強会含む）
採用目的の他社主催の勉強会登壇（ギルド方針・指示のもと実施する場合、自主的な登壇は業務外）
媒体記事/自社採用HPのインタビュー協力
talent book記事取材対応
業務依頼指示にもとづくSNS（X, Qiita, Zenn, noteなど）での情報発信（自主的な情報発信は業務外）
注意（採用WGとの役割分担）
採用WG（ワーキンググループ）は上記の業務をメンバーが偏りなく分担できるように調整、推進、支援していく役割
決して、採用WGメンバーが上記業務の主担当という訳ではない。むしろ、なるべく採用WG以外のメンバーが上記採用関連業務を行うように推進、健全な無茶振りをする役割
求人イベント開催のスケジュールをrecruitチームに事前に確認して、参加者を募る調整などは採用WGで行うのが望ましい
（３）育成関連業務の定義
育成関連業務
バディ業務
オンボーディング支援
研修の実施
勉強会主催・発表
ペアワーク
成果物へのレビュー
給与改定の為の各種フィードバック
feedit-feedbackを活用した日常的なフィードバック
メンタリングの実施
キャリアアドバイス
定例会議における各種ワーク（チェックイン、センシング）
研修プログラムの設計、研修方針の策定は育成WGのスコープとする
稼働上限
採用関連業務・育成関連業務の稼働を合わせてギルド単位で全体稼働の2〜3％に収まるようにすることをガイドラインとする
ZACコードとしては、「採用関連業務_2024」「育成関連業務_2024」が対象となる
ただし、採用・育成は月によってばらつきがあるので四半期、半年単位で上限稼働に収まる形でコントールできれば良いとする
参考数値（23年度）
必須研修
会社、ギルド、チーム、プロジェクト毎に必須として定められた研修は受講すること
ゴミを拾う責任：プロジェクトでの動き方
以下に記載あるように、プロジェクトに参画する際にはデフォルトアサインに基づいてあらゆる役割・職務に対して、自身の職種や専門性・得意不得意に関わらず最善を尽くす（コミットする）ことが誓約されることになります
これによりプロジェクトにおいて顧客への提供価値を高めていくことを目的にします。いわゆるNetflixにおける「ゴミを拾う」責任として明確にしておきます
一方で、チームのオーナーが特定のプロジェクトに対してメンバーをアサインする意思決定を行ったとしても、プロジェクト内での役割・職務のアサイン権限はプロジェクトオーナーが持ちます
ゴミを拾う責任（重要）
何もプロジェクトオーナーからの役割・職務のアサインがなければ、プロジェクトメンバーはプロジェクトにとって必要なあらゆる役割・職務に対して、自身の職種や専門性・得意不得意に関わらず最善を尽くすということを「デフォルトアサイン」とします
加えて、プロジェクト内での役割・職務のアサイン権限もプロジェクトマネージャーが持つため、プロジェクト全体の最適な意思決定につながるのであれば、プロジェクトマネージャーは、メンバー本人の希望や適性と短期的には相反する業務アサインも行う場合があります
他方で、チームメンバーのアサインはチームオーナーが意思決定できるため、チームにとってのリソース最適に繋がらないと判断される場合は、チームオーナーの判断で特定のプロジェクトからの離脱やプロジェクトで稼働できるリソースを極小化するということもあり得ます
（既存案件の）業務カイゼンの３つ流れ
（１）問題分析と標準化
現在業務の評価、問題点の洗い出し、状態の可視化を行う
（２）最適化
単純化（複雑さを取り除く・リファクタリング）
効率化
自動化
外部委託化
の順番で最適化を行い、他の標準的な能力を持つチームメンバーに対して、業務が容易化された状態にする事
（３）冗長化
上記の業務標準化を行なった上で、実際に他メンバーも業務を同じようにできる状態にする事
レクチャー
ペアワーク、ペアプロ、モブプロ
などを通じて行う
注意点（ZACの付け方その他）
案件の保守業務に対応したZACコードでつけてもらいます。
保守の工数がある中で、空きがある人が対応することもあれば、保守の工数が一見するとない場合でも、以下のようなケースもあるので、実施検討してください
例）
毎月5人日の保守工数しか枠がない中で、10人日空いたので、保守でやれないですか？
とPMに相談すると、一見枠がないように思いますが、実は、保守の場合は、調整次第では、ある月まとめて保守業務を多めに行なって、翌月は少なくするなど、調整が可能なケースもあります
これはメンバーも気づかないケースや、PMもやってみれば顧客からOKがでるケースがあります
このように、空きをうまく、既存の保守工数にあててもらうことで、一時的に原価はあがるけど、翌月の保守工数から前借りするということができる事もあります
そのような検討、調整を行わないで、最初からお金を顧客からもらえない、情熱投資として、業務カイゼンをやると決めない方が意思決定としては、望ましいとなります
2025年度指標・ギルドオーナーの判断指標
No access
You don’t have access to this synced block
Request access
FAQ
ナーチャリングよりも既存顧客の案件を優先させるべきではないでしょうか（2023/4/14）
ナーチャリングの対象には既存顧客向けのナーチャリングも含まれます
言われたことだけをやるのではなく、顧客が気づいていない課題を一緒に発見したりすることもナーチャリングとなります
また、発見された課題に対して、ゆめみとして貢献できることがあれば、顧客のゆめみに対する理解醸成をすることもナーチャリングとなります
既存の案件の業務の枠組みの中では、ナーチャリングを意図的に効果的に行えているかといえば、まだまだ余地がある状況です
従って、既存顧客の業務の中でもナーチャリングを行っていくことで、顧客満足、顧客のゆめみ理解醸成からよりゆめみが貢献できる範囲を広げていくことが期待されます
プロジェクト・案件と委員会活動はどちらを優先すべきですか？
プロジェクト・案件が基準値である全社平均87%を満たすまでは、プロジェクト・案件を優先します
一方で、短期と中期という時間軸が異なりますが、それぞれ重要度が高いです
短期的には、プロジェクト・案件稼働が重要であり、案件を通じてでしか成長も実現できません
一方で中期的には委員会稼働を行わないことによって、組織的負債であったり、強みの源泉が失われる可能性があります（技術開発活動など）
従って、ギルドオーナーは短期・中期のバランスを見ながら、委員会活動の指針・重点テーマ・施策を定めて稼働上限の中で投資判断を行う必要があります
委員会活動は空いた時間に行うものではないのですか？
上記にあるように、委員会も中期的に重要な施策となります
短期・中期のバランスの観点からあらかじめ最適な計画をしておき、稼働を確保しておく必要があります
その上で、例えば、当月になって「空き」ができることもあります
その際には本ページ「（重要）実際に稼働が空いた場合のあるべき動き方」で記載している配置順位に沿ってチームオーナーは配置を判断することになります
この配置順位に沿って行動する３番目の対象としても、委員会活動があります
つまり委員会活動は、事前に計画して行うものでもあり、また空いた時間「でも」行う活動となります
委員会活動の中でもあらかじめ稼働を確保しておいた方が良い類のものは何かあるのでしょうか？
例として、以下に挙げるような、集中して調査や設計、実装が必要な内容はあらかじめ一定の工数を確保しておき、顧客案件と同じ重要度で優先順位を意識してコントロールする事が必要だと考えられます
研修プログラム作成
コーディング試験作成
ガイドライン作成
技術調査、検証
業務、プロセス設計
面談、面接などについては、一人当たりの月間の対応件数が数件など一定件数に収まるように担当者を増やすことで、あらかじめ多くのまとまった時間を確保する必要がないようにすることが望ましいです
コーディング試験チェックなどは一定職位が高い人が行う必要があるため、担当者への負担が増える場合があります
その場合も、可能な限り多くの担当が割り当たるようにした上で、毎日何時に行うなど決まったルーティンにすると自分の行動を自分でコントロールしている感が保持されます
それでも、コーディング試験の負担が多い人は、なるべく面談・面接など、その他の採用に関連する業務は担当しないなどの役割分担をする事を推奨します
採用や育成に配置して案件を優先しないと案件で不都合が生じないでしょうか
大前提として、採用育成業務は稼働上限を2~3%としてかなり少ない時間の中で行う制約があり、案件稼働率を十分高くする目標があるので、ギルド単位のリソース配置の観点では不都合が起こらないようにしています
もし案件にネガティブな影響があるとすれば、採用・育成業務が一部の人に負荷集中・依存することで、採用負荷が上がった場合に、その人の担当する案件に支障がきたしてしまう場合です
あるいは、負荷集中・依存していた人が辞めてしまった場合に、代替の人をアサインする中で、業務あるいは代替の人に支障がでる可能性もあります
そのような事態を避けるために、ゆめみでは可能な限り分業することで一人への負荷集中・依存を避けようとしています
一方で、 リクルーター業務（採用関連業務の中で優先順位が最も高い）（参考：@Not found ） のように個の希少な資質を活かすために分業したとしても、最終的に個に依存する部分は残りますが、リクルーターもチームとして行うので、リクルーターチームとして平準化をしていきます
仕事よりも家族やパートナーとの生活を優先するとありますが、仕事をしないと家族の生活を支える事は出来ないのでは無いでしょうか
本人の健康、家族との生活、仕事は
Ray Kataokaワークライフバランスではなくワークフルライフ｜Ray Kataokaの考え方にあるように、相互依存関係にあります。したがって、家族との生活に仕事は当然必要となります。
Ray Kataokaワークライフバランスではなくワークフルライフ｜Ray Kataokaの考え方にあるように、相互依存関係にあります。したがって、家族との生活に仕事は当然必要となります。ここでの優先順位とは、どちらかを選択しないといけない悩む場面になった際に、迷わず優先順位が高いものを選択してくださいという事です
仕事を突き詰める中で、これ以上頑張り過ぎると心身の健康を崩すかもという場合は迷わず自分の健康を優先して休みをとってください
ゆめみの会社規模になれば、特定の人が一時離脱したとしてもほとんどの場合、何とかなりますし、何とかなってきました
逆に言えば、この優先順位に沿うからこそ、限界まで仕事を突き詰めすぎる事がないため、仕事に致命的な影響を与えることが回避できると考えています
また、誰もがいつ何時でも離脱することがある前提があれば、むしろ平準化は進むとして考えていますし、ゆめみは比較的平準化が進んでいる会社です
